Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O SertLink é operado pela SertCode, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base na execução do contrato entre você e o SertLink (para viabilizar cadastro e agendamentos), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e no seu consentimento, quando aplicável — por exemplo, para o uso de cookies não essenciais, caso venham a ser adotados no futuro.

3. Dados que coletamos

• Empresas: nome, e-mail, telefone, endereço (opcional), logotipo, descrição e senha (armazenada de forma criptografada).
• Clientes: nome completo, apelido, telefone, e-mail (opcional), data de nascimento, foto (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada).
• Uso da plataforma: agendamentos realizados, avaliações enviadas e notificações geradas.

4. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Processar agendamentos, cancelamentos e reagendamentos.
• Enviar notificações por e-mail e WhatsApp sobre seus agendamentos.
• Permitir que a empresa identifique aniversariantes e ofereça ações de fidelidade a seus clientes.
• Melhorar a segurança e o funcionamento do SertLink.

5. Compartilhamento de dados

Os dados de um cliente são compartilhados com a empresa junto à qual ele se cadastrou, na medida necessária para a prestação do serviço (nome, contato, agendamentos e avaliações). Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos utilizar serviços de terceiros para envio de e-mail e mensagens de WhatsApp, apenas com a finalidade de notificação.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo a criptografia de senhas. Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados diretamente pelo seu perfil no SertLink (“Minha conta” ou “Perfil da empresa”), ou entrando em contato com a SertCode pelos canais informados abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e lembrar suas preferências de tema (claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Ao acessar o SertLink, você vê um aviso de cookies informando esse uso; ao clicar em “Entendi”, você confirma estar ciente. Como esses cookies são necessários para o funcionamento da plataforma (por exemplo, manter você conectado), não é possível desativá-los sem deixar de usar o serviço.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do próprio SertLink.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com a SertCode pelo WhatsApp (88) 9 9435-5394 ou pelo Instagram @sertcode.